À quoi doit ressembler un écran de point de vente intelligent et interactif pour convaincre les consommateurs ? L’Arteveldehogeschool a mené une enquête auprès des consommateurs flamands sur l’acceptation des écrans de point de vente intelligents et interactifs dans les magasins physiques. Cette étude a également cherché à déterminer quelles fonctionnalités, formes d’interaction et applications les consommateurs jugent les plus utiles. Au cours de cette session, les principaux résultats de l’étude seront présentés et nous traduirons ces conclusions en recommandations concrètes pour la conception des futurs écrans de point de vente intelligents.